Identificación del proveedor. El servicio Olon POS es prestado por Olon, con domicilio en Villahermosa, Tabasco. Correo de contacto: [email protected]. WhatsApp: +52 961 934 2140.
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Olon POS. Al acceder o utilizar nuestro sitio web (olon.mx) y nuestros servicios de software como servicio (SaaS), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad y a la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna parte, no podrá acceder al servicio.
2. Descripción del Servicio
Olon POS es un sistema de punto de venta (POS) basado en la nube, diseñado para cafeterías y restaurantes. El servicio incluye:
- Punto de Venta: Toma de pedidos, cobro en efectivo y tarjeta, gestión de caja y sesiones de trabajo.
- Recetas Inteligentes: Costeo automático (COGS) y descuento de inventario por cada venta.
- Gestión de Inventario: Control de insumos en tiempo real, alertas de stock bajo y ajustes manuales.
- Multi-Sucursal: Administración de múltiples ubicaciones desde una sola cuenta.
- Reportes: Ventas, utilidad neta, margen de ganancia y análisis de productos.
- Menú digital y lealtad: Menú público por código QR y tarjeta de lealtad para los clientes finales de su negocio.
- Aplicaciones móviles: App de punto de venta y app de administración para dispositivos móviles.
Algunos módulos pueden estar disponibles solo para ciertas cuentas o en fase piloto. Los módulos activos de su cuenta son los que aparecen en su panel de administración o en la cotización que le enviemos.
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para utilizar Olon, debe registrarse y crear una cuenta con información veraz. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y bajo las cuentas de los usuarios subordinados (cajeros, supervisores, cocineros) que usted agregue a su organización.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a [email protected].
Como administrador de su organización, usted controla los roles y permisos de los usuarios que agregue al sistema. La actuación de dichos usuarios se entiende realizada bajo su responsabilidad.
4. Planes, Pagos y Facturación
El servicio se ofrece mediante suscripciones mensuales o anuales. Las tarifas y características comerciales vigentes se describen en nuestra página de Olon POS o en la cotización que le enviemos directamente. Condiciones importantes:
- Los pagos se procesan de forma anticipada al inicio de cada período de facturación.
- Los precios publicados son + IVA (16%).
- Nos reservamos el derecho de modificar tarifas con 30 días de aviso previo por correo electrónico.
- El plan contratado puede tener límites específicos de sucursales, cajas y usuarios según lo publicado o cotizado.
- Olon POS no incluye emisión de CFDI para las ventas que su negocio realiza a sus clientes finales.
- Olon sí puede emitir CFDI por la suscripción del servicio al cliente que lo solicite y proporcione sus datos fiscales completos.
- Si un pago no se recibe en la fecha correspondiente, Olon podrá suspender el acceso al servicio hasta regularizarlo. Sus datos se conservan conforme a la sección 5.
Cobros con tarjeta de su negocio. Cuando su negocio cobra a sus clientes con tarjeta mediante una terminal o servicio de pago de un tercero, ese cobro lo procesa dicho proveedor bajo su propio contrato con usted. Las comisiones, depósitos, contracargos y aclaraciones de esos cobros son responsabilidad del proveedor de pagos y de su negocio; Olon solo registra la operación en el punto de venta y no recibe ni custodia esos fondos.
5. Cancelación, Suspensión y Reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +52 961 934 2140. Al cancelar:
- Mantendrá acceso al servicio hasta el final del período de facturación ya pagado.
- Sus datos se conservarán durante 30 días después de la fecha de expiración, permitiéndole reactivar sin perder información.
- Transcurridos los 30 días, los datos de su organización (productos, recetas, ventas, inventario) podrán eliminarse permanentemente, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad, auditoría, conciliación, soporte o respaldos operativos.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados.
Si Olon le otorgó un período de acceso inicial sin costo, al terminar dicho período el acceso se suspenderá hasta que contrate una suscripción. Sus datos se conservarán durante 30 días a partir de esa fecha, con las mismas reglas de eliminación descritas arriba.
Olon podrá suspender o terminar el servicio si usted incumple estos Términos, en particular la sección 7 (Uso Aceptable), notificándole por correo electrónico. En ese caso aplican las mismas reglas de conservación de datos.
6. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener Olon disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo:
- No garantizamos un nivel de disponibilidad (SLA) específico en este momento.
- Pueden ocurrir ventanas de mantenimiento programado, que notificaremos con anticipación razonable.
- No seremos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (proveedor de hosting, conectividad a internet, etc.).
7. Uso Aceptable
Usted se compromete a no utilizar el servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Queda prohibido:
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios u organizaciones.
- Usar el sistema para actividades que violen las leyes aplicables en México.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
- Cargar contenido ilícito, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
- Usar el servicio para enviar spam o ejecutar acciones automatizadas masivas no autorizadas.
8. Propiedad Intelectual
El software de Olon POS, su diseño, código fuente, marca, logotipos y contenido original son propiedad exclusiva de Olon y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de México.
Los datos que usted ingresa al sistema (productos, recetas, ventas, etc.) son de su propiedad. Olon solo procesará sus datos operativos para prestar el servicio. El uso del nombre comercial, logotipo y cuenta pública de Instagram como referencia se rige por la sección 9.
9. Uso de nombre y marca como referencia
Al contratar el servicio, el cliente autoriza a Olon a mostrar su nombre comercial, logotipo y cuenta pública de Instagram como referencia de cliente en el sitio web y en materiales comerciales de Olon. Esta autorización no permite publicar datos operativos del negocio ni datos personales de sus clientes finales, empleados o proveedores.
El cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Olon retirará estas referencias de su sitio y materiales comerciales en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la solicitud.
10. Datos de Terceros que Usted Captura
Importante: Si usted captura en el sistema datos personales de sus clientes finales, empleados o proveedores (por ejemplo: nombres en tickets, contactos para fidelización, información para emisión de comprobantes), usted es el responsable del tratamiento de esos datos frente a sus titulares conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Olon procesa esos datos únicamente como encargado del tratamiento, limitándose a operar el servicio según las acciones que usted ejecute en la plataforma. Olon no utilizará dichos datos para fines propios y no los compartirá con terceros salvo lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad.
Es su obligación contar con un aviso de privacidad propio para sus clientes finales y obtener los consentimientos necesarios para el tratamiento que realice a través de Olon.
11. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Olon ni su titular, colaboradores o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o imposibilidad de usar el servicio.
Los cálculos y reportes del sistema (corte de caja, costeo de recetas, inventario, impuestos y reportes fiscales) son herramientas de apoyo que dependen de la información que usted y sus usuarios capturan. Usted es responsable de revisarlos y del cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales, contables y laborales.
Olon mantiene respaldos operativos del sistema con la periodicidad que considere prudente para la continuidad del servicio. No obstante, recomendamos al cliente conservar respaldos externos de la información crítica de su negocio (por ejemplo, exportes periódicos de reportes de ventas e inventario).
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: [email protected]
